Зрителям
Покупка билетов
Если у вас возникли вопросы, связанные с оплатой билетов на сайте, обратитесь в службу технической поддержки: +7 (495) 785-17-03, afisha_help@afisha.ru.
Ежедневно, без перерыва, с 12:00 до 19:30.
Подарочные сертификаты
Уважаемые зрители!
В связи с переходом театра на новую билетную систему временно недоступны любые операции с электронными подарочными сертификатами, включая их приобретение, использование для оплаты билетов и возврат.
Возобновление работы сервиса ожидается в сентябре.
Подарочные сертификаты, выпущенные на пластиковых картах, по-прежнему принимаются к оплате в кассе театра.
Приносим извинения за временные неудобства.
Возврат билетов
- Возврат 100% стоимости билетов осуществляется не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия.
- Возврат 50% стоимости билетов осуществляется менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до проведения зрелищного мероприятия.
- Возврат 30% стоимости театральных билетов осуществляется менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до проведения зрелищного мероприятия.
- Менее чем за три дня до начала зрелищного мероприятия билет возврату не подлежит.
Возврат полной стоимости билетов осуществляется в случае, если причина возврата, связана с болезнью зрителя, либо смертью близкого родственника и документально подтверждена.
Заявление о возврате в связи с болезнью зрителя Заявление о возврате в связи со смертью члена семьиЗаявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении электронного билета, на адрес bilet@mxat.ru.
Возврат театральных билетов осуществляется в случае отмены, замены или переноса спектакля на другую дату. Возврату подлежит полная стоимость сдаваемого билета. Сдаваемые билеты принимаются в следующем порядке: при замене спектакля: до начала представления, но не позднее его начала; при отмене: в течение 5 календарных дней с даты отмененного спектакля; при переносе спектакля на другую дату: в течение 5 календарных дней с даты перенесенного спектакля, но не позднее новой даты спектакля. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета, стоимость услуги бронирования и доставки не компенсируется. Билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств организаций, подлежат возврату только через эти организации.
Полные условия возврата электронного билета